Politique de remboursement

Produits

• Notre politique de remboursement est valable jusqu’à 72 heures avant la réception de votre commande.
• Un remboursement complet sera effectué uniquement en cas d’annulation ou de modification de commande, 72 heures avant la réception de votre commande.
• Aucun remboursement ne sera effectué si la commande est annulée ou modifiée dans un délai de moins de 72 heures avant la réception de votre commande.
• Aucun remboursement ne sera accordé après la réception de votre commande.

Pour la livraison :

• Les frais de livraison peuvent être remboursés si vous préférez venir récupérer votre commande directement chez Kass qu’on mange?, à condition de nous en informer 24 heures avant la date de livraison. Pour ce faire, contactez-nous afin de fixer une heure de récupération de la commande.

Les extras :

• Les extras (articles supplémentaires) sont soumis à la même politique de remboursement que le plateau principal.

Pour un Retour:

• Aucun retour ne sera accepté après la réception de votre commande.

Processus de Remboursement

• Dès que votre demande de remboursement est soumise, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande.
• Le traitement de votre demande peut prendre entre 24 et 48 heures.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre méthode de paiement d’origine.
• Les articles à prix régulier, en solde ou en promotion sont tous éligibles au remboursement, sous réserve des conditions mentionnées ci-dessus.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les remboursements ou retours, veuillez nous contacter ici.